近日,苏家屯法院速裁快审法庭审理了多起某物业公司与业主之间的物业服务合同纠纷案件,在审理过程中发现该小区业主人数众多反映拖欠物业费的原因也比较集中,针对审理中出现的这些情况,速裁快审法庭及时召开了庭务会,并形成统一意见,认为,这些问题的存在不仅使法院在审理该类案件中难以使“物”“业”达成和解,也使物业公司在业主心目中的印象打了折扣,为了促进物业公司提升管理服务水平,为业主提供优美整洁舒适的居住环境,与业主之间构建和谐融洽的“物”“业”关系,促进物业公司主动积极作为,增进“物”“业”之间的理解,切实将社会矛盾化解在前端和源头,速裁快审法庭向某物业公司发出了首份司法建议。在司法建议中提出:一、提升物业服务管理水平,全面履行物业服务协议,对存在问题及时进行整改和完善。二、强化物业服务理念,增加物业服务的深度和广度。三、加强宣传和引导,增进“物”与“业”之间的沟通互动,不断创新物业服务理念、提升物业服务水平和质量,与业主共同创建温馨祥和的美丽家园。
该份司法建议发出后,得到了某物业公司的高度重视和积极回应,并针对该司法建议提出的问题,专门制定了《物业服务提升方案》并回函称,苏家屯法院提出的建议中肯并切中实际,我司将针对司法建议中所提事项逐一研究落实,并有针对性地在园区安全、环境卫生、公共设施维护等方面制定有效措施改进管理增强服务,感谢苏家屯法院在化解物业纠纷、平息矛盾、促进社区和谐方面给予的建议。